Nós queremos que você tenha a melhor experiência de compra possível! Caso precise trocar ou devolver um produto, fique tranquila – estamos aqui para te ajudar. 💜
Quando posso solicitar uma troca ou devolução?
✔ Se o produto chegou com defeito ou avaria; ✔ Se o item recebido for diferente do que foi pedido; ✔ Se houver algum problema no funcionamento do produto.
📌 Importante: Como trabalhamos com fornecedores internacionais, não realizamos trocas por arrependimento ou escolha errada de modelo/cor/tamanho. Por isso, verifique todas as informações antes de finalizar seu pedido.
Como funciona o processo?
1️⃣ Entre em contato com nosso suporte ([email protected]) em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, informando o motivo e anexando fotos ou vídeos do produto com defeito. 2️⃣ Nossa equipe analisará sua solicitação em até 3 dias úteis e, caso seja aprovada, ofereceremos as opções disponíveis: reenvio do produto ou reembolso total/parcial. 3️⃣ Se aprovado, o prazo para reenvio ou estorno varia conforme a opção escolhida e a forma de pagamento utilizada.
Outras Informações:
📦 Endereço de devolução: Como operamos com fornecedores internacionais, geralmente não é necessário devolver o item. Avaliaremos caso a caso. ⏳ Prazo de reembolso: Pode levar de 5 a 15 dias úteis, dependendo do meio de pagamento.
Caso tenha dúvidas, nossa equipe está sempre disponível para te ajudar! 💜
